Политика возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет порядок возврата денежных средств за услуги, приобретённые у [НАЗВАНИЕ] (ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН]) (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и условий агентского договора, на основании которого Оператор оказывает услуги.

1.3. Политика не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства.

2. Основания для возврата

2.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законом и договором, в том числе при существенном недостатке услуги, непредоставлении доступа или ином неисполнении обязательств Оператором.

2.2. При отказе от услуги до начала её оказания возвращается полная стоимость, за вычетом фактически понесённых Оператором документально подтверждённых расходов, если это допускается законом.

2.3. При частичном оказании услуги возврат производится за неоказанную часть. Стоимость оказанной части определяется пропорционально сроку или объёму предоставленного доступа.

2.4. Средства за услуги, фактически оказанные в полном объёме и без недостатков, возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3. Порядок обращения

3.1. Заявление о возврате направляется на [EMAIL] с указанием имени, контактов, даты оплаты, суммы и причины возврата. К заявлению прилагаются подтверждающие документы.

3.2. Оператор регистрирует заявление и рассматривает его в течение 10 календарных дней. При необходимости получения дополнительных сведений срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

3.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок зачисления зависит от банка и не превышает сроков, установленных законом.

4. Агентские расчёты

4.1. Если оплата принята агентом, возврат осуществляется через агента в порядке, предусмотренном агентским договором, при этом Пользователь не несёт дополнительных расходов.

4.2. Оператор обеспечивает взаимодействие с агентом и предоставляет Пользователю информацию о движении возврата по запросу.

5. Заключительные положения

5.1. Политика может быть изменена; новая редакция применяется к услугам, приобретённым после её публикации.

5.2. Контакты для обращений: [EMAIL], [ТЕЛЕФОН].